Étiquette : QualitéDeService
Au-delà de l’illusion : La sécurité n’est pas une « garantie » de structure, mais une construction active et experte en Gré à Gré
Le marketing des prestataires repose sur la vente d’une « garantie de service » qui, à l’épreuve des faits (pénurie de personnel), s’avère fragile et coûteuse. La sécurité n’est pas un concept abstrait, mais une réalité construite sur des bases solides. Mon approche, héritée de ma rigueur d’ancien médecin de MPR, est de construire la sécurité point…
Le gré à gré : une qualité de service sans compromis
Certains pourraient penser que le modèle en gré à gré est moins sécurisé ou moins qualitatif que les SAD. C’est le contraire. Le coordinateur d’autonomie est le garant de la qualité. Il s’appuie sur un réseau d’auxiliaires de vie qualifiés et expérimentés, qu’il connaît personnellement. Il met en place des outils de suivi, dont la…
Une alternative aux SAD, sans sacrifier la qualité du service
La réforme du 1er juillet 2025 encourage la création de SAD, une évolution encadrée par l’article L. 312-1 du Code de l’action sociale et des familles. Cependant, pour de nombreuses personnes, les besoins ne justifient pas la lourdeur d’une telle structure. Le coordinateur d’autonomie offre une alternative en gré à gré qui ne sacrifie en…
