Le marketing des prestataires repose sur la vente d’une « garantie de service » qui, à l’épreuve des faits (pénurie de personnel), s’avère fragile et coûteuse. La sécurité n’est pas un concept abstrait, mais une réalité construite sur des bases solides. Mon approche, héritée de ma rigueur d’ancien médecin de MPR, est de construire la sécurité point…