Quand on parle de dépendance, on imagine les soins, les auxiliaires de vie, la téléassistance. Mais il y a une autre réalité, plus discrète, qui pèse lourd sur les familles : l’administratif.
J’ai vu trop d’aidants passer leurs soirées à remplir des dossiers CESU, APA, MDPH, à chercher quel formulaire envoyer, à attendre des réponses qui n’arrivaient pas. J’ai vu des familles découragées abandonner des aides auxquelles elles avaient droit, simplement parce que la complexité les avait épuisées.
En tant que médecin, j’ai souvent constaté que la santé d’une personne âgée se fragilisait parce que son entourage n’arrivait pas à suivre ce labyrinthe administratif. C’est pour cela qu’aujourd’hui, dans mon rôle de coordonnateur d’autonomie, j’ai décidé d’intégrer cet accompagnement au cœur de Jamacare.
Oui, la technologie que développe Kinexa nous aidera bientôt à automatiser, simplifier, fiabiliser. Mais en attendant, je le fais moi-même. Avec les familles. Avec patience, avec rigueur. Parce que je sais que sans soutien administratif, le plus beau projet d’aide à domicile reste théorique.
Mon rôle n’est plus seulement médical. Il est aussi d’ouvrir les portes qui bloquent, de fluidifier ce qui ralentit, de rendre accessibles les droits. Et je crois que c’est une manière très concrète de préserver l’autonomie : en soulageant les familles d’un poids invisible.